根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🦩每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
圖片附件：
評估考核指標
產品
主要內容
分數
基
礎
工
作
1.確定分管上司上司
4
൩2.清晰明確擔任辦好做工作的醫務科及管理擔任人
4
3.配用職業化承辦方員
4
4.保持完善注冊崗位考核機制
4
𓂃5.策劃補辦辦公操作使用標準化和辦公標準流程
4
6.硬件配置必要的的工作機
4
༒7.仔細開展調研分析，提早匯報分析產品
4
8.立卷、整理按時規定
4
9.報名續辦運轉培養
4
10.參于發放作業例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
🥂1. 法規時間間隔內判定、傳輸籌備提出的意見和建議、教育批評和提出的意見以其工商聯提議
3
🤡2. 聯席會議議程內部的代辦事業聯席會議或部署安排代辦事業
3
ꦚ3. 要及時到落到位協辦業務量處室和主要總經理
3
辦
理
⛄4. 及時限提交代為辦理工做
3
♉5. 基本班子成員親自相互配合解決一小時或者多件改進措施、指責和看法或是市政協提議辦理好
3
💝6. 黨組書記管理者審議發放作業報告，檢測發放學習進度
3
答
復
𝔉7. 回應內容有采取性，語調誠心謙遜，文字類興友簡略，符合要求法律解釋、條例和地方性法規
3
꧟8. 堅持學習調查表示、常務常務委員，用面訪或咨詢電話互訪盡快與表示、常務常務委員溝通能力和搞好關系
3
🌳9. 寄出文書函復時附寄征求一件表
3
ﷺ10.即日起信訪回復通過書面語結構
3
♐11.復函件各式技術規范，無失誤、漏項
3
ಞ12.回答稿子由辦公室鄰導干部相同監督和的企業鄰導干部核審下發，并上蓋本的企業章子
3
ℱ13.意見、頂撞和意或者市政協建議寄發有信息，出去失
3
♎14.信訪回復知識牽涉到靈敏話題的，籌備企事業單位做到位保秘工作任務
3
復
查
♒（未存在“不喜歡”件，不需要復檢）
（9）
🐽15.對反饋機制不群眾滿意的想法和建議、提想法和想法與市政協提議立即申請辦理，并在一款 月內得做完
3
𓆉16.不令人滿意件不能報核心引領者閱知，并由主抓引領者或核心引領者陪同調查代表英語、理事會
3
♋17.二次復函件文章有面向性、格局規則
3
跟
蹤
🃏18.抓好親自做定位跟蹤工作任務
3
🥃19.厘清突出監測的意見書和建議
3
﷽20.對有更重要重大進展的情況推薦 、教育批評和具體意見同時工商聯提議，盡快予以復告主要、理事會
3
加
分
♒1.小編建議、進行批評和意見與建議或是工商聯建議主合辦件總額或主會辦件總額居該區前前五
1～5
♊2.勇挑重任，積極行動主動的負責網上辦理的任務
1～5
ℱ3.突破點痛點、破解器薄弱環節，積極性創建因素很好解決代替、理事會做出的合理性薄弱環節及老現象；個案辦證有上海特色，實際效果重點，獲得區引領者表楊或代替、理事會表楊
1～5
🅺4.弄好覺得、頂撞和意見建議同時全國政協議案的追蹤申領，用心弄好申領“走回頭路看”業務，的效果差異性
1～5
♛5.在“松江方案方案申請辦理手續”微信群聊大眾平面板被聘用的申請辦理手續運作企業信息需求量居我區前幾名
1～5
6.任何
1～5
減
分
ܫ1.對管理事業不更加重視，不認同管理世界任務，相互間推脫、久拖不辦
1～5
⛦2.答案的內容裂縫，陽奉陰違，申請辦理對待不慎重，代替、委員會征求意見比較大
1～5
✅3.主會辦個人意見不及時性，高達規則補辦周期
1～5
ಞ4.將金融業務做工做崗位導致的糾紛帶往注冊做工做，隨意外資信披區別玩法，給注冊做工做引發主動
1～5
꧟5.自評填表與實際上核對不相匹配
1～5
6.各種
1～5
考核方案評分表規范（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。